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和记官方网站:高铁的服务质量也全面跃升

时间:2022/8/3 9:12:06   作者:   来源:   阅读:29   评论:0
内容摘要:以票务流程为例,我国建立了世界上最大的12306铁路互联网票务系统,票务流程不断简化。2010年,12306在线购票网站正式上线,虽然乘客可以在网上提前订票,但购票仍需排队等候;内陆高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖,进站只需一张身份证,节省了大量时间。“在过去,买票需要排队,在列车入口处检票,逐个检票,到站后换票。方...

以票务流程为例,我国建立了世界上最大的12306铁路互联网票务系统,票务流程不断简化。2010年,12306在线购票网站正式上线,虽然乘客可以在网上提前订票,但购票仍需排队等候;内陆高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖,进站只需一张身份证,节省了大量时间。


“在过去,买票需要排队,在列车入口处检票,逐个检票,到站后换票。方便、快捷、有效。过去,火车上仍然有乘客吸烟,污染了环境;现在高铁车厢严禁吸烟,基本上没有人会在火车上吸烟。过去,火车上的电源插座很少,坏的插座很多;现在每排座位有一个电源插座,方便乘客使用。过去,车厢的环境嘈杂、吵闹;现在高铁有了静音车厢。过去,高铁缺乏娱乐设施;现在高铁上安装了电视,播放沿途的文化。和记官方网站


“过去,乘客丢了东西,很难找到;现在录像机还原了现场,可以快速帮助乘客找到丢失的物品,并尽快联系乘客。现在复兴有了手持式高铁wifi,乘客可以在座位上扫描二维码,在车上购买当地特产。”“高铁乘客也从‘农民工’变成了‘旅行者’。人们乘坐高铁不再只是为了谋生,而是为了享受生活。越来越多的人选择高铁出行,高铁是一种‘陆地飞行’’深深地扎根在人们的心中。”


说起我国高铁这些年的变化,陆亚静是耳熟能详的。但作为列车长,卢亚静对高铁的服务质量感受最深。“高铁的质量不仅取决于公共设施,还取决于人性化的服务。在过去的10年里,高铁的服务质量也全面跃升。”


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